打卡R STORE体验中心 买车原来可以这么轻松

切实从消费者的痛点出发,汽车品牌纷纷发力探索全新的购车体验。比如今年5月成立的全新纯电品牌R汽车,就推出了全新的新零售服务模式。R汽车开始布局开到用户身边的R STORE体验中心,覆盖各大城市寸土寸金的商圈和居民生活圈,R STORE让消费者在商场吃饭逛街之余就可以看车、试车,同时,用户在手机上就可以轻松下订,让购车服务更高效、更省力。

R汽车成立于2020年5月,是上汽乘用车推出的全新纯电高端品牌,R STORE体验中心已经逐渐在全国铺开。R汽车旗下新车MARVEL R也于11月在广州车展正式开启预售,且已部分到店。

目前R STORE已经在上海、北京、广州、成都、重庆等城市扎根。到今年年底,总共将有50家R STORE,遍布全国34个城市,展现出“上乘速度”,为用户提供在家门口就能享受的“上乘品质”服务。

体验中心内部设计风格以简洁科技、休闲舒适为主,营造出轻奢感。踏入店内,映入眼帘的是无处不在的R元素和统一规范的设计细节:地面统一使用精美质感地砖;墙面用木质材料和金属面板进行装饰,品质感立显;天花板特别选用了软膜材质,配合店内明亮的灯光,带来简洁的科技感;陈列墙也一改传统排列模式,采用了更接近于零售业态的形态。

体验中心内设置展示互动体验区、用户接洽与休息区等区域。在体验顾问的引导下,用户可在轻松舒适的环境中,享受到更便捷的整车零售、试乘试驾等全套的购车服务。

以用户需求为中心,秉持“用户即伙伴”、“出行即服务”的信念,R汽车构建主机厂服务商+用户的全新新零售服务模式,用一个端口和用户直连,形成一个闭环。为此,R汽车打造了提供统一高效交车服务的交付中心、开到用户身边的R STORE体验中心、上线7×24实时专属顾问,除此之外,R汽车还接入了30万充电桩数据,带来更精准、全面、动态、实时的充电桩查询和导航规划服务。

交付是品牌和用户之间旅程的开始,所以R汽车在全国的大城市内都会设立交付中心,让交付更具仪式感,给用户带来喜悦感。同时,交付中心会提供给用户全国统一的服务标准、全国统一的价格和全国统一的品质,并给予用户承诺:会在用户签订合同后的30分钟内跟进提示并协助用户办理贷款、保险、补贴、牌照等业务,为用户提供卓越的交车体验。

R汽车提供7*24小时实时线上顾问、1对1专属客服服务、24小时随身服务以及预约快修、上门服务等全面升级服务,让用户以最快速度无忧尊享售前、售后的贴心服务。

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