是时候重新考虑B2B和B2C交流的范式了

红哈瓦斯,全球合并媒体微网专门与在心脏的内容和数据获得,社会和体验故事,发布了一份白皮书,题为“反思B2B和B2C:人与人(P2P)通信的案例。”该分析突出了P2P交流的价值以及人们与品牌互动的新方式-例如,他们期望公司将以个人方式与他们交流,以及他们最关心的问题。

Red Havas全球首席执行官兼Havas PR Global Collective全球董事长詹姆斯·赖特(James Wright)表示:“ B2B甚至B2C品牌并不总是在人与人之间建立联系。”“但是现在人们希望得到更深层次的联系,以使他们的需求和人性得到认可。不管是哪个行业或服务,人们都希望品牌带来更多的东西,并希望根据他们的需求量身定制体验。它为P2P交流奠定了基础,现在成为我们团队关注2021年战略和计划时的重点。”

美国Red Havas资深副总裁兼B2B业务负责人Pattie Sullivan说:“与消费者交谈时,目的和热情比以往任何时候都更为重要。目标是建立关系,这意味着您需要为此而努力,获得人们的信任,并使他们参与到对话中来。”

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