没有收银员的全自动商店 Amazon Go 正式开幕

日前,位于西雅图的未来概念商店:Amazon Go 宣布正式启用、对外开放。在近 50 坪的店面内,摆放着的是一般量贩店常见的商品:肥皂、洋芋片、番茄酱等等。但这个未来商店有着与一般商店明显不同的地方,这里没有收银员、购物车,甚至没有感应用的条码。

无人商店

Amazon Go 所使用的购物侦测方式摆脱了特殊的晶片或条码,而是数百个位在店面内的摄影机,应用上複杂的电脑视觉及机器学习( machine learning ),当电脑感测到位于架上的商品被取走时,便会自动放入顾客的「虚拟」购物车中。因此,商品并不需要经过特别的处理就能直接放在货架上,是无人商店发展上的一大突破。

顾客仅需走进商店,拿走自己所需要的东西,直接走出门口的闸门后,亚马逊就会自动于顾客帐户中扣款,并将帐单传送到手机中。

新的工作模式

一个令人关心的问题是,这项未来商店的概念会否夺取数以万计劳工的工作机会?为此,亚马逊解释到,此概念商店只是改变了劳工在商店中的角色,如提供技术性服务、商品谘询和理货等。更特别的是,在 Amazon Go 中,会有位服务人员待在酒水区,在顾客拿取商品前检查其身份及年龄。

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Amazon Go 早在去年已开始测试营运,但当时仍存在一些扣款上的问题。而在这次正式开放后,纽约时报的记者试图去瞒骗侦测用的摄影机,将商品藏在视野的盲点后带出商店。但这次,当记者走出商店时还是被记上该商品的帐。因此,亚马逊似乎已解决了大部分无人商店会面临的主要问题。目前最令人好奇的问题是,亚马逊会保留这项技术开设更多 Amazon Go 的商店,还是以出售系统的方式贩卖给零售业者。

 

参考资料:

Wingfield, N. (2018, January 21). Inside Amazon Go, a Store of the Future. Retrieved January 24, 2018. NYTIME