Verizon的克里斯蒂•潘比安奇(Christy Pambianchi)正与134999名同事在家办公，原因是covid19大流行，而且在混乱中，他看到了一些创新机会。
从《财富》(Fortune) 500强企业到非常小的企业，几乎每家企业都以超出预言家所能想象的速度被推入了工作的未来。在这个工作的新世界里，是什么因素决定了成功还是失败?
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Verizon的首席人力资源官潘比安奇(Pambianchi)向我们介绍了公司向远程办公的转变，并与我们分享了一些最佳实践。以下是我和Pambianchi聊天的一些收获。
很难为流行病做准备，也很难将135000人转移到偏远地区，所以你必须迈出这一步。威瑞森移动了电话销售、客户服务、解决方案专家和员工的远程功能。和许多零售伙伴一样，它也很偏远。他说:“我们的立场是，‘我们希望所有的东西都能搬到一个可以在家工作的环境中去。’所以这就是我们的出发点。”
远程工作意味着远程培训。上周，Verizon对2.5万名员工进行了如何履行职责的虚拟培训。
要有耐心和灵活性。会有干扰，会有汪汪叫的狗，会有孩子在你的视频电话上。继续前进。
装备必须到达前线。潘比安奇说，威瑞森电信允许前线的人们“在家车库”，而不是到中心办公室来批量处理当天的机票、工具和设备。威瑞森还必须为人们提供笔记本电脑和摄像头，使他们能够在家里进行在线工作和支持。
保持办公时间，回答问题。Pambianchi有一个“Ask Christy”收件箱，高管们会为员工们录制一段关于关键话题的视频。
这种向远程工作的转移可以加速数字转换。Pambianchi说:“我很高兴看到这是一个创新的机会，而不是一个颠覆。”“我们正在学习很多新东西。”
视频是面对面会议的“不错的替代品”。尽管如此，潘比安奇预计，一旦大流行结束，人与人之间的联系将受到重视。
正统的规则将被重新思考。她说，这些正统观念在企业内部到处都是，但远程办公可能会让Verizon变得更加分散化，并为专业技能创造一个更大的内部技能市场。
要有耐心。“人们现在很害怕，”Pambianchi说。“我们只是鼓励我们的同事对彼此有耐心，因为压力和焦虑会以不同的方式表现出来。每个人都在向新常态转变，同时也面临着一些个人风险，我们正努力确保大家对彼此都能保持耐心。”