Google承包商通过手机或Google Home等智能扬声器定期收听并查看人们对人工智能系统Google智能助理的一些录音。该公司承认，在一些荷兰语音频片段被泄露后，人类可以访问这些录音。谷歌产品经理大卫·蒙塞斯周四在一篇博客文章中承认泄漏，并表示该公司正在调查这一漏洞。
他写道：“我们正在全面审查我们在这个领域的保障措施，以防止这种不当行为再次发生。”比利时广播公司VRT NWS获得了1000多条录音，其中一些报道中有一些包含敏感的个人对话 - 以及确定该人说话的信息。Google表示没有任何用户帐户信息与录制内容相关联，并且指示审阅者不要转录后台会话。
但是，VRT记者可以在一些录音中听到家庭住址，并能够跟踪扬声器。其中一些谈话并非针对助理，而是发生在背景噪音或助理认为正在讲话时的错误录音，但事实并非如此。
谷歌表示承包商会听录音以更好地理解语言模式和口音。其用户条款确认录音可能被公司使用，声明助理“在Google服务上记录您的语音和音频以改善语音识别。”Monsees写道，Google与世界各地的承包商合作分析录音。
“这些语言专家审查并转录了一小组查询，以帮助我们更好地理解这些语言，”他写道。谷歌的条款没有明确表示人们审查录音，但确实声明可以在公司更新服务或创建新功能时分析数据。
该公司今年早些时候承认其评论员听取匿名录音，以回应彭博社的报道，该报道显示亚马逊的Alexa也使用承包商收听录音。亚马逊证实了这一报道
谷歌的录音功能可以关闭，但这样做意味着助理失去了一些个性化的触摸。关闭录音功能的人将无法识别个人声音和学习您的声音模式。
默认情况下，辅助录制实际上已关闭 - 但该技术会提示用户打开录制和其他工具以获取个性化功能。
Google智能助理适用于超过10亿台设备，包括智能手机和智能扬声器。它在智能扬声器市场上做了很大的努力 - 仍然是人们使用语音技术的主要场所 - 但仍落后于亚马逊。