【电脑宽带连接错误691怎么办】在使用电脑连接宽带时，有时会遇到“错误691”的提示。这个错误通常出现在拨号连接或PPPoE拨号过程中，表示系统无法验证用户身份，可能是用户名或密码输入错误、账户被锁定或服务提供商设置问题等。以下是对该问题的详细总结与解决方法。
一、错误691常见原因总结
| 序号 | 原因说明 |
| 1 | 用户名或密码输入错误 |
| 2 | 账户被临时锁定（如多次输错） |
| 3 | 网络服务提供商（ISP）配置问题 |
| 4 | 拨号软件或驱动程序异常 |
| 5 | 系统时间或时区设置不正确 |
| 6 | 网卡或调制解调器硬件故障 |
二、解决方法汇总
| 问题类型 | 解决方法 |
| 用户名/密码错误 | 重新输入正确的用户名和密码，注意大小写和空格 |
| 账户被锁定 | 联系网络服务商，确认账户状态并请求解锁 |
| ISP配置问题 | 检查是否为新装宽带，可能需要重新设置PPPoE参数或联系客服协助 |
| 拨号软件异常 | 尝试卸载后重新安装拨号软件，或使用系统自带的网络连接功能 |
| 时间/时区设置错误 | 进入控制面板 > 日期和时间 > 更改日期和时间，确保时间准确 |
| 硬件故障 | 检查网卡是否正常工作，尝试更换网线或重启调制解调器 |
三、其他建议
- 检查网络连接：确保网线连接正常，路由器或光猫指示灯显示正常。
- 重启设备：有时候简单的重启可以解决大部分连接问题。
- 查看日志信息：在“网络连接”中查看详细的错误日志，有助于定位具体问题。
- 更新系统：确保Windows系统已更新至最新版本，修复可能存在的兼容性问题。
四、何时需要联系网络服务商？
如果上述方法均无效，建议立即联系您的网络服务提供商，可能是账户权限、IP地址分配或服务器端问题导致的。此时提供错误代码和具体操作步骤将有助于更快解决问题。
通过以上分析和解决方法，大多数情况下可以自行处理“电脑宽带连接错误691”。如果问题持续存在，建议寻求专业人员的帮助以确保网络稳定运行。
