文：詹文男
未来社会全面迈入数位科技应用4.0自1946年宾州大学J.W. Mauchly与J. Presper Echert为陆军设计製造出做为砲弹弹道研究之用的，以真空管为电子元件的世界第一部电脑（ENIAC, Electronic Numerical Integrator And Calculator）之后，数位科技即不断的向前演进，应用的层面也愈来愈广泛。
早期的数位科技应用以大型电脑（主机）为主，主要运用在政府、军方及大型企业（如金融银行）之中，用来进行入口普查、导航计算、金融交易及资料处理、企业资源规划⋯⋯等等用途，笔者将之称为数位科技应用1.0；之后个人电脑开始普及，逐渐扩散至广大的家庭及中小企业，主要的应用在于提高个人及办公室工作生产力，常见的应用包括文字处理程式、试算表及简报等办公软体。也因为其普及至一般家庭，因此有关于教育学习及娱乐等方面的应用也逐渐开展，多媒体及游戏等家用软体市场开始快速成长，这是2.0。
而在网际网路（Internet）与智慧型手机的蓬勃发展下，数位科技应用进入另一个阶段。每一个人几乎可以在任何时点透过手机撷取各种公共服务或者商业资讯：政府服务民众、商家寻找与获取客户、企业掌握组织内即时动态，都可以一指搞定。人与人之间也几乎没有空间距离，随时可以透过即时通讯软体进行沟通与联繫，实现天涯若比邻的境界，数位科技应用进入3.0。
随着各种数位科技的持续进步与突破，尤其是过往分别独立发展的数位科技如今叠加交会，产生庞大的数位创新与转型契机。这些关键的数位科技包含iABCDEF等七类：
1. i：IoT（Internet of Things）：物联网科技让实体资产、机器、设备与各种物件可以与虚拟软体、网路进行连结，让企业得以控制实体物件并进一步结合网路、软体进行自动化。万物联网下，人物、物物可通，带来了巨大的应用创新的机会。
2. A：AI及AR/VR。AI（Artificial Intelligence）模拟人的智慧，可以协助企业人员决策并能让机器智慧化、自动化，有效率协助人们完成相关作业。扩增实境AR（Augmented Reality）／虚拟实境VR（Virtual Reality）则是运用电脑视觉技术以及其他感测技术（震动、听觉等），让企业可以结合实体与虚拟，协助人员工作效率、教育训练、远端安全操作机器等。
3. B：Blockchain。区块链运用加密技术可以让企业间、企业顾客间进行自动契约签订、自动化交易等，加速企业交易以及发展新的生态系交易。
4. C：Cloud/Cyber Security。云端运算运用技术可以分享大量运算资源，并容易连结创造生态系共享资源。企业除了可以善用云端服务的运算资源降低IT软硬体成本，也可以运用云端运算服务联结顾客、供应商与创造生态系。Cyber Security技术则协助企业保护资讯安全，避免数据外洩、病毒攻击。
5. D：DataTech/Drone。DataTech指的是大数据处理技术，可以协助企业蒐集、储存、运算各种数据以协助数据透明化、数据分析、人工智慧等发展。Drone则是无人机，可以让企业进行远距离操控，提升效率、减少操作危险。政府也可利用无人机进行交通监控与灾难救援。
6. E：Edge Computing。Edge Computing为边缘计算，可以让企业将人工智慧、大数据分析等运算在工厂端、零售店面端运算，加快回应速度、运算效率。
7. F：the Fifth G：5G除了可提供一般消费者使用外，5G的三大应用场景也可在机器间通讯和物联网（IoT）领域发挥极大的价值。大频宽提供可高达10Gbps 的资料传输率， 远超当前4G 标準。5G的超可靠低延迟通讯（URLLC）要求非常苛刻，端到端延迟低至毫秒级；大规模物联网连接（mMTC）则可提供每平方公里数十万个物联网设备的连接。
以上的数位科技影响的层面包括家庭、工作与就业、医疗与照护、媒体与传播、教育与学习、交通与运输及都市与公共治理等等面向，不仅对国家经济有所影响，对于社会发展更是有重大的冲击。即在这些数位科技应用的交互影响下，未来的经济社会将有全新的面貌，数位科技应用迈向4.0。
举例而言，人工智慧的技术这几年有惊人的进展，其不仅已融入在个人生活、工作之中，更已广泛应用于多元的开放场域内，
1. 智慧交通与车辆：新兴自驾车技术透过外部相机、雷达与光达所蒐集的环境数据，如交通号誌、行车标线、车间距离等，经由强大的AI系统进行感测数据融合与分析，由系统接手自动驾驶、彻底解放驾驶的双手，并可迅速判断周遭突发状况。譬如障碍物掉落或行人穿越马路等，系统即时採取安全驾驶干预与控制；最终目标是达到L5（自动驾驶第五级）的全自动驾驶理想情境。同样的自驾车技术，更有机会应用于无人巴士、无人计程车（Robotaxis），透过共享经济模式让商用自驾车加速市场化。
部份厂商在路灯或十字路口装设车辆感测雷达或相机，可以计算道路的车流量，作为交通号誌的自动控制，又或进行空位停车格的影像辨识，提供民众方便即时查找停车位，政府更可以运用AI分析最佳动态费率，提升离尖峰时段的车位週转率。另可以安装安全监控相机，用以辨识特定车牌的可疑车辆与目标失智老人比对协寻等服务。
2. 智慧能源与环境：智慧路灯是近年兴起的城市智慧化複合式感测设备，它可以根据环境的明暗度，自动调整最适的灯光照度，扮演一週七天，一天24小时全年无休的城市守护者，并提升电力使用效益。除此之外，它还可以感测周遭的温湿度、PM 2.5浓度，作为区域空气品质的监测依据，并自动启动附近大楼、学校、医院的空气清净机与空调设备运作，降低民众吸入过多有害气体的风险。
3. 智慧金融与零售：AI未来也将大幅应用到智慧金融，让银行帐户不再只是支付工具，更转型为个人化的理财帮手，更有效率地服务客户。譬如，客户透过智慧音箱Alexa 要购买高尔夫球具，但Alexa建议不要买，因为本月支出已超过预算，若执意购买将影响暑期的出游行程。等到出游之日，银行App判断使用者的手机行事曆与订票记录，自动按天投保旅游平安险，等到回国再中断投保。过程之中完全不需主动申请。上述显示未来AI透过技术层提供内嵌式银行服务（Embedded Banking），让银行金融服务无所不在——Bank 4.0新趋势。
4. 智慧农业：未来智慧农业也将广泛应用AI科技。例如，智慧农场布建各种感测器，如温度、土壤水份与湿度、CO2含量、照度等，当温度过高即连动电风扇或空调降低温度，土壤过于乾燥则启动洒水系统等。畜牧业亦可以利用AI进行动物生理数据感测或图像辨识，以进行疾病的预防与饲养高品质的健康动物。
5. 民生福祉：在未来的超高龄社会，AI也能发挥极大的效用。例如智慧穿戴或尊重隐私的去识别化居家远距照护科技（如：热影像、毫米波雷达、肢体动作影像辨识等）。当发生异常或紧急状况再进行即时通报，藉以减少照顾者长时间负担，使其获得足够的喘息支持，进而能够兼顾家庭与工作两方角色；另一方面，也可採用AI科技延长老人自立健康、减少卧病在床的时间。
例如结合科技的感官互动游戏（AR/VR）或非药物治疗，鼓励老人持续动脑、活动身体以及与人相处，甚至发挥更多自我价值，延缓生理老化或失智的情况。这般的创新「老人福祉科技」目前普及率还低，却拥有相当大的市场潜在需求。
此外，现阶段城市建设多未完全考量高龄者需求，设计符合乐龄、安老且友善的通用设计（Universal Design）空间。以日常生活为例，老人可能就会遇到社区既有的空间和动线设计不适合助行器、轮椅，上下楼梯很吃力。当独身老人需要外出购物、看诊或旅游，首先就会遇到交通或移动的障碍；到了商场可能也会碰到标示的字体太小或商品分量过多等问题，然而若他们不愿意出门，又将衍生更多的社会安全问题。
基于此，未来城市预期将发展适合老人居住的社区，建构高龄友善的居家、移动和休闲环境，让老人能够使用科技独立自主且无碍地自在生活。譬如：住宅建构智慧语音管家系统，可以声控所有的家电产品、採购所需日用品，以及语音订餐、叫车、缴费、挂号服务等。同时为了抚慰独居老人的寂寞心灵，可以提供AI陪伴机器人可与老人聊天、兼具管家身分。针对城市移动解决方案，可针对偏乡老人提供无人自驾车友善共乘服务平台，增进老人自主外出的意愿。
6. 健康养生。未来民众饮食习惯将讲究吃得好、吃得安心、更要吃得有感情。因此，食物的追本溯源就显得格外重要。因此，运用无线射频辨识物联网与区块链技术，将可完整地记录食品产销履历，消费者透过扫描即可得知「食品原料来源、生产与物流运送过程以及生产商背后的品牌故事」等，让资讯公开透明、无法被窜改，多重保障生产商、供应商、消费者的权益。当食安问题发生时，就可串连到区块链后的资料来找出发生问题的环节，让民众免于担心食安问题，并可安心地品味美食文化。
未来大众市场也将重视休闲文化，尤其体现在「运动经济」。消费者更愿意花钱在购买运动服装与产品，衍生智慧衣、智慧穿戴的应用需求，搭载接触式感测器可记录呼吸、心率、血压变化与各种运动数据，据此提供未来健身与运动成绩改善的建议。此外，「数位健身教练」未来市场值得期待，在新兴5G、物联网技术演进与普及发展下，消费者可以在家中运动，如瑜珈、飞轮有氧，同时接受远距或虚拟的3D 全息投影健身教练的带动做或即时建议，可以足不出户就能在家中体验专业的健身训练课程。
整体而言，数位科技对经济社会发展的正面效用是无庸置疑的，但也为社会带来许多的问题与隐忧。资策会产业情报研究所（MIC）为了让更多的民众了解数位科技对人类生活所带来的全面、巨大且重要的影响，进而思索如何适应及迎向新型态的数位科技社会，特别集许多产业研究同仁之力撰写此书。希望透过此书让更多学子及民众了解数位科技的进展与应用，以及可能面临的伦理议题及风险，以提升全民的数位素养。
本书尝试以「个人」生活环境、生活场域作为出发点，由近至远地从个人的「家庭与亲密关係」、「工作与就业」、「医疗与照护」、「媒体与传播」、「教育与学习」、「交通与运输」、「都市与公共治理」等不同的主体，以人为核心，由近而远地来探讨数位科技对于社会与经济环境的影响。每章的分析，都包含四个部分：
第一，为什么数位科技会在此一场域发生作用？且在此一场域中已有哪些数位科技的产品、技术与服务出现。
第二，数位科技对此一场域是如何产生作用，以及造成了什么样的影响？这里所谓的影响包含「生产力提升」、「创新型服务」及「新伦理与风险」三个分析架构，分别从生产效率、创新服务与衍生的伦理与风险问题进行分析。
第三，数位科技落在此一场域之后，创造、产生了什么样的情境。在这样的情境中，人类生活境况与条件以及数位科技所可能衍生出的新兴课题与隐忧。
第四，总结数位科技可能对此一场域所造成的正面、负面观点。以前瞻性的分析视角，提出未来在此一场域之中，可以重点观察哪些关键议题（比如符合人性化的使用者介面、科技伦理与道德风险、数据信任关係等）。
我们期望透过此书，除了解析数位科技社会各领域可能呈现的面貌以及数位科技所带动的各层面正负面影响之外，也针对研究发现提出在迈向数位科技应用4.0应关注的八项关键课题，这包括：
资讯中立与数位近用权； 数位技能落差与教育； 数位专业之性别平权； 跨领域链结与人才培育； 开源协作与开放生态系； 去中心化、分散化数位治理； 数位国土与资讯安全； 资讯与人工智慧伦理。这八项关键课题皆为迈向数位经济时代的数位国家需要关注的面向，它们不仅影响着未来经济的永续，更牵动着我国社会未来是否能够健全的发展，绝对需要全民共同提前来面对，而且更需要政府的超前部署！
书籍介绍本文摘录自《数位科技应用4.0：面对与科技共生的未来社会，你準备好了吗？》，天下杂誌出版
作者：詹文男、施柏荣、励秀玲、林信亨、林巧珍、卢冠芸、陈俐陵
momo网路书店 Readmoo读墨电子书 透过以上连结购书，《关键评论网》将由此获得分润收益。无所不在的数位科技 究竟如何影响你我未来的生活与社会
数位科技（Digital Technology）指以「资讯」、「数据」为核心的知识、工具与方法，比如人工智慧、区块链、物联网、云端与边缘运算，都属于数位科技的讨论範畴，由于其所带来的变革潜力巨大，因此数位科技在各个领域的应用，又经常被称为第四次工业革命。然而，这样的影响力不仅存在于生产、製造，数位科技已然渗透到人们一般的生活环境之中，并且持续改变人类社会的发展模式，更可以被视为当前社会发展、演化的主要动力。
本书从个人到环境，各别从家庭与亲密关係、工作与就业、医疗与照护、媒体与传播、教育与学习、交通与运输、都市与公共治理七个面向，系统性地探讨数位科技对于社会发展的影响，尝试分析各种观点与案例，说明数位科技在这些面向之中，带来了何种技术生产力的提升效益、产生了何种新型态的创新服务，以及带来了什么样的伦理与风险。
本书进一步以「无所不在」的数位科技情境作为基础，提出值得思考的关键议题，让人们除了能够了解数位科技的影响力之外，也可以纳入更多前瞻性的探索。这些内容，都是探讨数位国家、数位转型不可或缺的思考。
目标读者群
本书主要探讨数位科技对社会所产生的变化与影响，向来是科技与社会（STS）、科技管理、科技社会学、社会与国家发展等跨领域学科所关注的议题，内容横跨资讯管理、科技管理、商学、社会学、国家发展等大学系所的教学课程。
目标读者群归纳为三类：
大学院校，科技典範、社会学与未来学通识课程之教师与学生。 数位科技类群，如资讯管理、资讯工程等描绘科技应用与情境之专业人员。 新兴产品与服务应用之创新投资人员。