Coursera于2012年成立之初，曾表示「我们致力于免费提供世界上最好的教育给任何需要的人」。然而，2014年起Coursera便不再免费提供修课证书，而是持续发展多样化的付费学习体验。在2019年E轮融资后，Coursera成功成为成立不到10年公司估值就达到10亿美金的新创独角兽。这让人不禁好奇，7年内他们到底採取了什么样的发展策略，能让投资人相信MOOC的市场潜力？
Coursera的市场利基：价格合理且高品质的课程MOOC为Massive Open Online Course之简写，是开放给大规模学习者使用的线上课程，学习者横跨不同年龄、国家、性别且具有不同学经历背景。课程影片通常会切割成简短单元，并有作业、测验、讨论区等功能设计以提升学习成效。由于MOOC可以供大量对象重複使用，相较一次只能接触固定对象的实体课程，製作成本其实减轻许多，也因此MOOC可以用更多人能接受的价格定价，甚至提供免费课程。
MOOC平台中，Coursera的使用者人数最多，2019年已超过4000万人使用。这样的使用者数量，对于合作开课的知名学校而言，是行销课程与学位的良好管道，这个优势也同样吸引了投资者的目光。
2019年4月，澳洲求职与线上教育服务的SEEK集团同时投资Coursera 1亿300万美金与英国MOOC平台FutureLearn 6500万美金。该集团教育分部经理Josh Nester认为，MOOC的大量学习者是重要资产，平常除非支付昂贵经费优化搜寻引擎或购买社群媒体广告，不然很难接触到这么多的潜在学习者群体。他们已观望MOOC的发展多年，证书课程与线上学位的推出是决定投资的关键。
Coursera是如何定位自己的呢？2017年上任的执行长Jeff Maggioncalda在访谈中提及，因应快速改变的世界，不仅现今职场需要人们持续强化技能，十年之后要进入职场的人更可能会失去工作机会。在此情况下，学习者需要不一样的学习方式以及有价值且学费合理的证书课程，学校需要能接触到全世界学习者的低成本管道，企业需要具备业界所需能力的人才，而Coursera即可营造成一个能协助三方的生态系统。
基于这样的现象观察，Coursera切中要点的提供多种产品服务。
Coursera的多元服务：从付费证书到线上学位Coursera的产品服务早期都是针对学习者个人，根据需求提供不一样的修课方式，近年来开始针对机构的学习者团体规划产品服务。
提供给学习者个人的服务产品有5种类型：「旁听课程（Audit course）、证书课程（Signature tracks/Certificate）、专项课程（Specialization）、线上学位（Degrees）与微硕士课程（MasterTrackTM Certificates）」。学习者能根据自己的预算、学习目标与期望的学习体验来选择。
五种类型中，证书课程是Coursera的重要骨干，开始让业界认可MOOC的价值，至2019年时，Coursera的证书已成为LinkedIn上第二常展示的证书。证书课程也是Coursera第一个成功的营利模式，发布后1年内就获得超过400万美金利润。
2016年，Coursera初次针对团体机构设计服务方案「企业用Coursera（Coursera for business）」，满足终身学习者与在职进修者的需求，此方案吸引了超过2000间机构，其中包含阿布达比政府学校（Abu Dhabi School of Government）6万名政府从业人员，Adobe也支付将近15万美金给Coursera以让员工修习机器学习课程。
Coursera于2019年进一步推出「校园用Coursera（Coursera for campus）」，其目标并非取代高等教育机构功能，而是提供校内教职员生更多学习机会，同时让教师使用更多后台功能以符合校内教学需求。目前有超过30间学校使用此方案。
Coursera执行长Maggioncalda指出，证书课程佔了一半以上的营利来源，其次是业界用Coursera，排名第三为线上学位。现阶段业界用Coursera一直维持很高的成长率，预估线上学位未来的成长会更快。
平均而言，未付费的学习者大约有一半会完成课程（有些只选择部分单元学习），付费学习者课程完成率超过六成，需要取得学位或学分的学习者更是必须完成课程。不同程度的付费修课会影响学习者行为，改善了MOOC在2012年被诟病的过低完课率问题。
当Coursera成为独角兽，意味线上课程脱离「实验」阶段在推出这么多种产品服务的情况下，Coursera需要让更多人相信MOOC证书的价值，才能说服更多学习者与机构付费；同时，他们也要想办法让线上学习者更快完成课程以继续选修更多课程。
这促使Coursera投入更多资源提升学习成效，因此他们在2019年8月所做的首次公司收购，便是买下新创公司Rhyme Softworks。收购后所开发的Coursera实验室，可以让学习者在不下载任何软体也无须耗费太多网路流量的情况下，单纯使用网页浏览器就能完成各种实务操作性的课程作业，这样的技术也意味着Coursera将能蒐集更多学习者行为资料，是否运用该资料提供更客製化的学习方式，还有待观察。
关于日后发展，企业用Coursera除阿拉伯联合大公国使用，哥伦比亚与墨西哥也都有合作伙伴。Coursera本来就有意扩展版图至、、墨西哥、巴西 ，将来应会有更多跨国合作机会。以今日的成果来看，Coursera于2014年将平台从免费转「部分付费」，除了财务开源外，还开发不同的学习市场，其跻身为独角兽一事，意味「线上课程」在正规的学术课程里已脱离「实验」阶段，而是同等于正式学分与学位同份量的角色。
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