文：张毓珊
在苹果手机iPhone 6/6 Plus问世、消费者疯狂预购之际，正陷入劣质猪油风暴，但科技产品与食品两者间却有着一个共通的趋势…
今日的世界样貌，与一件事情的去向紧紧相扣，那就是金钱的流向。说的更清楚些，就是「买」跟「卖」的行为决定了企业与消费者的行动，而科技的发展则为一波波的买卖找到了理由：你该换机了。
科技公司深知此理，所以拼命地想要预测下一个横扫业界的趋势。智慧型手錶、指纹感测器、大尺寸手机、迷你平版，在iPhone首次登场的7年后，所有的硬体巨擘都争先恐后的在寻找下一个杀手鐗，以吸引消费者的注意力，当然包括他们的钱。
然而，手机，或者说电子设备的下一个巨大趋势并不会来自苹果、三星、或是摩托罗拉的研发部门，因为有意识的消费者开始询问「手机是哪里来的？会流向哪里？」，而这些与日遽增的问题渐渐的改变了消费者看待电子产品与企业的方式。
科技观察家Ted Muething（现任Jones-Dilworth公司公关与行销顾问）日前发表了一篇评析文章，即深刻分析了这个要求「透明化」的「公平贸易」消费意识。他指出，就电子设备而言，「神奇的」或「革命性的」的宣传再也无法满足消费者的需求，因为人们在意的是他们的手机在製造过程中，不会伤害环境、也没有剥削劳工、更未曾激起内战，他们想与值得信赖的企业交易。
正是此消费态度的转变，让生产「公平贸易」装置的新兴公司，有机会在手机市场异军突起，而有鉴于此，苹果、三星最好赶快有警觉。
产品履历透明化的浪潮Ted认为，消费者所要求的透明化将会深深的影响手机製造，因为这股潮流已经横扫了其他行业。其中很重要的一个例子是的食品供应，过去几十年来，由于消费者态度的改变，市场有了天翻地覆的扭转。40年前，位于加州柏克莱的Chez Panisse（帕妮丝之家）是当时餐饮界的新标竿，它第一次向饮食大众介绍了关于有机与在地食材的全新概念。
40年前未曾存在的有机饮食市场如今已拥有每年超过30亿美元的产值，其中有机零食公司Clif Bar的年销售额更高达5亿美元。而在此同时，生产过度加工的梦幻麵包与主妇杯子蛋糕的Hostess Brands，则于2012年二度破产，因为他们试图扣押员工的退休金。
在成衣产业中也看到类似的改变，更多消费者开始习惯询问：我们的衣服是从哪里来的？2013年4月，一间位于孟加拉萨瓦的服装工厂倒塌，造成1100人丧命，引发来自全球社会的强烈关注（相关新闻请见此）。对西方消费者而言，血汗工厂在几年前只是个抽象的概念，然而如今，他们却亲眼看到受害者家属的脸庞一一呈现在媒体上：「我们理当对他们更好。」
Photo Credit: Steve Jurvetson CC BY SA 2.0
冲突矿产与电子垃圾：掌握数位足迹同样的状况也发生在手机和电脑硬体产业中，这个曾远远的避开了消费者审查的议题，在不久前因苹果供应商富士康的丑闻引起了大家的注意，虽然苹果保证目前所有的状况皆有改善，然而，这是真的吗？
已知的真相是，组装工厂的低薪资与高工时只是电子产业问题的冰山一角，就在去年，彭博社报导了与苹果和三星有往来的供应商，被指控从哥伦比亚叛军所控制的非法矿源购买钨矿（相关新闻请见此）。虽然苹果坚持他们已尽可能购买非冲突矿物，然而宣称「我们一无所知」再也无法说服消费者，消费者要找的是一个可以完全信任的品牌，而值得信任的品牌会做好功课。
同时，人道主义与对环境的关怀也并不只限于非法矿源。与产品使用週期完全相反的是，开发家进口了西方世界的废弃装置，这些用不着的电子垃圾则对开发家造成了与日遽增的危机。
对苹果来说，民众每12个月就购买一台新的iPhone可能是好事，然而若无一套完善的回收再利用流程，过度消费只会造成难以承受的后果。消费者必须更有意识地认知到，我们所使用的这些电子设备在全世界不同环境与不同社区所留下的足迹。
「监督团体呼吁改革的声浪逐年升高，然而最终能让硬体巨擘倾听且改变的仍是来自消费者的声音。」
透明化的反扑此时此刻，新兴的硬体公司相继成立，他们为手机产业创造了一个大胆且崭新的未来，而其中最引人注目的是来自荷兰的Fairphone，这间公司立基于一个简单的原则：彻底的透明化。（相关阅读：拒绝血汗工厂 这只手机很「公平」）
不执着于提供更好的相机、或是更强大的作业系统，Fairphone贩售手机的方式，只是很简单的告诉消费者：你的手机里面有什么。Fairphone对其手机里的每一根螺丝、萤幕、以及电路板负责，它保证其产品绝对与冲突矿物无关，而如果消费者想要亲自了解，该公司也準备了一段影片让你知道这只手机从矿源开始的生产履历。
Fairphone可能无法像iPhone 5S 或Galaxy S5一样，有一长串的功能列表，然而消费者似乎不在意，因为Fairphone首批25000只的手机订单销售一空，他们也才刚刚宣布即将增加产量。而造就如此佳绩的Fairphone从未在销售任何一只手机。
Photo Credit: Waag Society CC BY SA 2.0 Fairphone 原型
潘朵拉的盒子Ted指出，25000只智慧型手机对苹果这样的公司来说可能微不足道，毕竟苹果在2013会计年度就卖出1.5亿台iPhone，然而对苹果总部的管理者而言，比起三星、摩托罗拉、或诺基亚的出招，Fairphone所颳起的旋风应该要对此有所警惕。
对这些硬体巨擘来说，最大的问题在于彻底的透明化就像是潘朵拉的盒子一般，一旦有公司像Fairphone这样，开始正视非法矿源、不良的工作环境、计画性报废等长期被忽略的议题后，苹果、三星就再也不能说：我们不在意。消费者想要知道他们所购买的物品是从何而来，如果当今的手机巨擘不愿意将生产流程公开，则消费者将会把他们的钱与忠诚移转到其他公司。
文章获INNOMANBO授权转载，原文于此。