Engagement Lab计画上线将数据控制权交还给每一个人

数据具备价值与变现率,但随着个人资安意识抬头,数据蒐集的难度也愈来愈高,不只欧盟祭出《一般资料保护规範》(General Data Protection Regulation,简称GDPR),许多平台也因为资安法规的日益严谨与舆论趋势,纷纷停止蒐集网路上的数据。

在数据为王的时代,一面高呼着利用数据为消费者服务、创造最佳化的使用者体验,一面却又让数据蒐集障碍频频,是否能有一个双赢之道,让数据蒐集不触及个人资安底线,并且能被善用数据分析,真正为大众服务?透过採访关键议题研究中心(TNL Research,简称TNLR) 的执行长暨Engagement Lab奖励计画主持人陈彦廷 (Tatt Chen) ,一窥数据如何解码未来趋势,为产业加值。

解决资料破碎的问题,也将数据控制权交还给每一个人

「数据真正的价值在于优化人们所在意的事物。」

Tatt认为,数据最大的价值在于提供讯息和洞察,并满足人们的需求。以防疫期间为例,正是因为有全民健保数据、GPS定位数据等,才让科技得以运用,并得以透过这些完整可信的数据,串连网路社群发挥防疫能量。然而,如果未来取得资料更加困难、甚至无法取得,那么很多事情将窒碍难行。

儘管行动装置的依赖性与日俱增,数据的价值也愈来愈高,但由于个资相关法令渐趋严格,使资料的取得更加困难且破碎。当资料是破碎而鬆散的,便难以有最佳化的洞察,以致于无法发挥最大效应。以商业应用面来说,品牌也难以运用数据与消费者建立有效而互利的关係。

如何在资安自由与使用者体验之间平衡?目前撷取资料的来源或方式,未来可能将不复见,例如cookie等。为了保持数据应用价值,并兼顾每一个人的数据权益,Tatt在启动了Engagement Lab奖励计画,期待透过一个合理、合法、公平的正规方式,让人们不再是被动蒐集数据,而是可以主动去贡献数据,创造价值。

「把数据的控制权交还给使用者,这是未来趋势,也是现在要开始做的。」

让数据说话是一回事,人们如何找回自己的数据资产、并善用它?

如此「还数据于民」的生态、以使用者为中心的概念,对欧美市场来说很新,对而言更是挑战。事实上,现今使用者所面临的窘境是,虽然有个资的意识,但实际上大部分的人都无法拿回自己的资料或藉此获得利益。Engagement Lab奖励计划正试图为人们解决这个问题,在使用者允许后才开始收集数据,并为使用者筛选好使用对象,而使用者也可以选择是否提供数据资产、为品牌所用,也可以决定数据的参与程度。

「其实现在网路社群上,有很多人愿意提供自己的看法与回馈。Engagement Lab其实就是提供一个平台,让消费者可以选择贡献数据,甚至进一步填写问卷、投入试用等,以此表达个人意见,并回应支持某个产业或品牌。」Tatt认为,这种崭新的数据使用方式,将成为连结品牌与消费者的新模式,甚至创造出一种共同合作的过程。

儘管如此,数据安全仍是人们最在乎的议题。对此,Tatt表示,唯有公开透明所有数据蒐集、分析、应用的流程与做法,以及相关合作伙伴等资讯,让使用者明确知道所有细节,才能真正建立信任与共识,让数据有效被蒐集并创造价值。

此外,这次Engagement Lab与国际知名的新加坡媒体研究公司AMPD Research合作,也确保所有的数据蒐集,都将移除敏感个资,完成资料打包后才进行分析,并且确定仅提供给国际知名影音品牌作为优化服务、创造优质体验的洞察。

也因为如此,想要应用数据的企业或品牌,必须去说服消费者主动贡献,以建立信任为起点,不只确保商誉,也透过市场教育为人们建立数据资产的意识,才能透过数据创造多方共赢。

Engagement Lab奖励计画启动!从OTT影音产业开始,让阅听人的数据发挥影响力

为了让数据说话,发挥实质影响力,TNL Research与AMPD Research携手合作,在发起Engagement Lab奖励计画,让阅听人都能参与行动并贡献数据。

AMPD Research在新加坡经营影音数据分析的业务已久,拥有许多全球客户,为国际内容大厂提供影音分析洞察。因此,Engagement Lab开头的第一步,便是移植这样的商业模式,先从影音数据分析开始。技术上则在来自英国科技伙伴RealityMine的协助下,经使用者允许后,便可以静态撷取资料,不会再干扰到使用者体验。

从影音产业作为切入点,Engagement Lab的目标之一是透过数据为OTT影音产业建立齐一的收视率指标。作为阅听人,只要下载并注册Engagement Lab,完成问卷且符合条件者,Engagement Lab即会开始蒐集使用者的影音数据,藉此分析出阅听大众的轮廓、偏好,甚至是未来趋势。换言之,阅听人得以主动贡献数据,为OTT影音产业的优化与进步尽一份心力。

除了参与这份愿景,提供数据的Engagement Lab使用者,也可以每月获得实质的点数奖励,赚取各大商家的礼品,或是LINE Point、礼物卡等奖赏。

更重要的是,人们终于有机会真正拥有自己的数据使用权,并发挥数据资产的能量。

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