愈来愈多的智慧物联应用发生在我们的生活中，对大多数的人来说，若提起「 IoT 」，可能还是似懂非懂，但若说到家中的扫地机器人，亦或是智慧空气清净机、智慧洗衣机，就会突然恍然大悟。物联网的应用除了在家庭领域中为我们的生活带来一定的便利外，对于公共领域也能创造新的服务方式。
智慧物联 把公厕变聪明了根据行政院环保署的统计，截至 2020 上半年为止，全目前已经建档管理的公厕数量达 4 万 5 千余座，这么大数量的清洁管理对于管理单位来说，显然是一件不容易的事，再加上超高龄化社来临，使得清洁人力大多是中高龄人口的状态，只会愈趋常态，如此一来，中高龄清洁人员本身的体力与服务品质可能会是未来的一个瓶颈， 也使得清洁与物业管理相关单位，势必善用科技来提早布局未来可能面临的产业状况。
公厕最常遇到的几个客诉问题是，消耗品未即时补充或更换、空间发出异味、地板潮湿，与洗手檯积水。为了协助场域业者解决厕所客诉问题，资策会数位服务创新研究所(简称服创所)团队在物联网智造基地的支持下，研发出 NB-IoT 智慧厕间服务解决方案。
事实上，此技术发展至今，已能有效控管地板乾燥度、环境味道、卫生厕纸量等，并能自动通知清扫人员，减少人员巡逻的需求，提高工作效能。以厕纸补充为例，当布建的物联红外线传感器侦测到厕纸捲筒剩余量不足时，便会立即传至云端并发出通知，可即时警示清洁人员尽速补充厕纸并清扫，比过往必须一间间巡检，耗费至少 20 分钟以上的时间，现在 3 秒就可以精準知道哪间厕纸需要补充，效率快上 400 倍，尤其是对于 30 间以上的大型公共厕所，整体效益更加明显。
预测性的流程 提升管理与服务品质对于清洁人员来说，过往必须透过定点定时的巡察才能针对问题进行改善，这样的状况，如果是管理的区域面积较小可能还可以应付，但若是面临服务区域範围过大，或是公厕与公厕之前距离远的地方来说，可能就是一个挑战，况且每次都要等到巡察时才能改善问题，都是属于一种事后的服务行为，事实上，往往客诉的问题就已经产生了。
然而，透过物联网的辅助应用，可以促使设施管理业者採取积极的预测清洁流程，从事后的服务行为提升到即时，甚至是预先的服务品质与管理效率。以台铁导入为例，透过 NB-IoT 智慧厕间服务解决方案，从卫生纸用量侦测、厕间异味（氨气、菸味）侦测自主启动风扇、洗手乳液位侦测、门开关磁簧侦测是否占用与停留时间、厕间、地板、洗手檯积水侦测，并以 NB-IoT 网络回传云端，督导者可以在电脑或是手机端，随时随地的监测厕间的服务品质，有效化解决七成厕间客诉。
而此 NB-IoT 智慧厕间服务解决方案是与资策会服创所 IDEAS Chain 数据整合平台串联，进行相关的数据分析、即时 LINE 警示通知，让设施管理业者能用划算的整体布建成本，就达到高效能的人力调配，提升整体服务品质与管理效率，落实场域智慧化管理，包括：清洁路径最佳化、清洁场域数据化、 AI 巡逻签到等。
未来此服务系统除了用于厕间清洁管理外，亦将逐步扩及智慧农渔养殖、智慧照护等领域，促使传统高度仰赖人力的工作，皆可经由 IoT 技术的导入进行智慧化管理，大幅降低人力负担、提高管理效能及维运品质。