文：黎时潮（台北爱乐电台首任工程师，主持过该台所有类型节目，台北爵士夜首任主持人，《爵士乐的故事》作者，目前是闲游作者）
2020年4月3日，联邦调查局（FBI）特意发新闻稿指出，很受欢迎的线上视讯会议软体Zoom存在资安疑虑。
近年来，Zoom软体曾多次发生安全疑虑，荦荦大者包含2019年7月，资安专家Jonathan Leitschuh指出，此软体存在漏洞，可以在未经用户允许下开启电脑镜头加入视讯会议，且会造成移除软体后，会在用户不觉的状态下，重新安装回系统。事后Zoom公司紧急发布修补程式，去除此一漏洞。
其后包含脸书隐私洩漏、「Zoom-Bombing」恶意骚扰等等漏洞，虽然开发者不断针对问题积极修改的态度值得讚许，但目前最大的疑问，由加拿大多伦多大学公民实验室（Citizen Lab）指出，Zoom会将资料送往伺服器；开发团队领导者袁征在官方部落格回应，因近日连线需求爆增，流量调配造成部分资料分散到伺服器是设定上的错误。但这一说法，并未解答人们对此一问题的疑虑。
从过往微信、微博等网路社群应用的资安记录，与政府对其内容的掌控，主力开发团队位于的Zoom，在这方面是否受到政府管制，确实值得担忧。
此外，在加密规格与点对点加密等等系统功能上仍有缺失，是Zoom团队重新获取世人信任必须面对的。
但，如果完全不管资安，Zoom确实是一款简单好用、功能强大的网路视讯软体，也是在爆发的此时，远距离工作、会议、教学的绝佳选择。先前教育部并未指定使用软体，由各学校、教师自行决定，Zoom就因使用上的简便，以及一些权威先行者的推介，成为许多中小学教师的选择。
自国外媒体报导Zoom的资安漏洞、立委在国会殿堂质询后，行政部门立即禁止各级机关与学校使用此软体。
禁令一下，各级政府一体咸遵自不待言，但在各级学校与教师团体间，却产生分歧，甚至可以看到「教学哪来资安问题」的惊人意见！
包含台大电机系叶丙成教授等论者以为，教育部的决策太过粗糙、急促，完全忽视了过去几个月，在第一线教育场域，各方推行Zoom的努力。原本在中小学推动远距教学就极度困难，更别说一切心血一夕推倒。
平心而论，外界只用更换软体的轻巧说法，讥笑众多教师不愿学习新知，确实有不公之处。毕竟，面对整个班级、年级的教学需求，这种等级的软体更换複杂度，绝非个人换手机应用与电脑程式可以比拟。这种类型的应用，与其说安装换新，不如说是系统平台的整体部署，对一般的教师个人来说，确实是挑战。
另一方面，如果抛开阴谋论，即使Zoom的开发公司具备背景，只论Zoom想在极度竞争环境下生存壮大，也必须建立自己在使用社群中的信用。过往虽有很多Zoom的资安问题被揭露，母公司总能用积极快速的方式更新程式，显见这是一家想有一番作为的公司。或许现在所谓的资安问题，会在很短时间内得到回应并解决；在此情形下，教育部的禁令是否下得太快？是可以从各种利弊得失的衡量中，好好讨论的。
整件争议，与其说是单一产品引来的，不如说，一般大众，确实对资安的态度很轻忽。
首先，预见到远距工作与教学的潜在需要时，行政院是否曾针对可用的软体清单进行评估？从一开始，就不存在完美无瑕的软体，尤其是网路会议这类事关紧要的应用上，更该由专业人士与世界各友好国家的资安专家们构成使用者论坛，一起检视可能存在的问题；毕竟，在程式日渐複杂庞大的状态下，即使以一国之力执行这种任务都相当困难。
其次，Zoom之所以受欢迎，除了使用简便外，许多过去必须在教学现场才能完成的事务，都可藉由这个平台达到。但这里要问的是，远距教学和现场教课本就是两回事；要求一个软体平台完成大多数现场功能，是否要求太多？甚至多余？教育部以及教育团体是否曾探讨过，远距教学需要哪些功能才可以达到良好教学效果？
更重要的是，国人对资安的轻忽态度，使得整个争议，在一开始就显得画错重点。
廿一世纪是3C的世纪，在可见的未来，可以预期这个趋势不会改变，甚至可以说，人类对3C产品的倚赖只会越来越深。过去许多演艺人员流出私密照的事件（例如陈冠希、史嘉丽乔韩森等），都是因不注重3C产品资讯安全造成的。如果一套软体被权威机构（例如FBI）指出严重资安漏洞，第一时间停用并重新检视系统设置，实属必须採取的紧急措施，而不是花时间来争论，停用的决策太草率。
没有完全安全的系统与程式，这是网路时代必须谨记在心的。一开始教育部并未指定软体，只列出清单，是合理与安全的作为。因为一旦教育部指定单一软体，除了业配之嫌外，万一之后发现问题，整个重新部署的代价将无比巨大，那时候各级教师才会欲哭无泪吧？
资安类似防疫，国内的严防死守与国际间的社群合作同等重要。希望此次因软体产生的资安争议，可以让政府部门仔细深思如何在面对越来越複杂的网路应用环境中，结合社会力量守住资安环境；同时，以此领域的作为，和国际社会搭上一座合作之桥。
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